# 14) HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM, THỐNG KÊ KHÁCH HÀNG

<img src="/files/emXds0wgVDR4cAnAlEVa" alt="" data-size="line">Tìm kiếm hay lọc là một khía cạnh quan trọng trong CRM vì điều này cho phép bạn nhanh chóng xác định những gì bạn muốn xem. Nhiều CRM sẽ có tập dữ liệu lớn, vì vậy điều quan trọng đối với bạn là bạn phải có cách để tinh chỉnh tìm kiếm của mình.&#x20;

## Bộ lọc (Filter)

Chức năng tìm kiếm theo bộ lộc đều có sẵn trên tất cả các module trong CRM.&#x20;

{% hint style="info" %}
Tất cả các tiêu chí lọc sẽ được liên kết với nhau theo điều kiện **"VÀ"**.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/lDthMow3GntgIB9C3hjA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Có 2 cách để tìm kiếm là lọc nhanh và bộ lọc nâng cao.

<figure><img src="/files/nGLOsVpM0gASfxWv6fn3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Lọc nhanh

<img src="/files/vSNZdaHxJ9I4qmBXHNDK" alt="" data-size="line">Lọc nhanh là tìm kiếm dữ liệu 1 số trường thông tin cơ bản. Lọc nhanh cho phép bạn tìm kiếm theo các trường có trong module bạn đang tìm kiếm.

<figure><img src="/files/p2iVpZB5vY8fup2g0Gwg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<img src="/files/DCIVKN3ygrdJTFet2uSS" alt="" data-size="line">Bạn có thể tìm kiếm bằng cách nhập thêm dấu **%** trước từ bạn muốn tìm kiếm, hệ thống sẽ kiểm tra thông tin tìm kiếm theo trường bạn đã nhập và tìm kí tự từ trái qua phải nếu trùng với từ đã nhập sẽ được hiển thị sau khi nhấn "TÌM KIẾM".

<figure><img src="/files/vsEwjNkqWJUlXITIRBnF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi nhấn "TÌM KIẾM" hệ thống sẽ hiển thị tất cả các khách hàng phù hợp với tiêu chí tìm kiếm.

<figure><img src="/files/Gc4XQGsHs1y1UW299xKT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bộ lọc nâng cao

<img src="/files/KnljghYsY6vq2H8zB37m" alt="" data-size="line">Tìm kiếm nâng cao có thể có nhiều trường và tiêu chí cụ thể. Ở bộ lộc nâng cao bạn có thể lưu các tiêu chí tìm kiếm nâng cao của mình để dễ dàng tìm kiếm trong những lần tiếp theo.

<figure><img src="/files/t9KDj8aFX30GIfWKjPp4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ở bộ lộc nâng cao bạn có thể tìm kiếm theo dữ liệu Text, dữ liệu Chọn và tìm kiếm theo Ngày.

#### Tìm kiếm theo dữ liệu TEXT

<img src="/files/IVLAHxdKAkRtrO8AZFJA" alt="" data-size="line">Tìm kiếm theo dữ liệu test là lọc theo từ khóa có liên quan mà bạn nhập vào trường muốn tìm kiếm, tương tự như "Lọc nhanh".

<figure><img src="/files/sVnPanFb7l1XwVnOhpXt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Tìm kiếm theo dữ liệu CHỌN (dropdown)

<img src="/files/ggmOoFEYXnbBMLVhe10D" alt="" data-size="line">Dữ liệu chọn là danh sách thả xuống cho phép người dùng chọn một hoặc nhiều lựa chọn trong danh sách có sẵn. Chọn nhiều bằng cách nhấn giữ nút Ctrl và chọn.

<figure><img src="/files/JANYbE0XWYh0743sj38n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Tìm kiếm theo NGÀY

<img src="/files/Cepl7tq2DjISnoXqw8nE" alt="" data-size="line">Bạn có thể lọc khách hàng theo ngày như ngày tạo, ngày chỉnh sửa,..theo những tiêu chí ngày có sẵn trên hệ thống có liên quan đến module bạn đang tìm kiếm.

<figure><img src="/files/1D61bL7uNFZaE1Wzxaqq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Sắp xếp

<img src="/files/Ld0rIq8dJ70vw1RLfyQn" alt="" data-size="line">Có thể sắp sếp dữ liệu tìm kiếm theo cột được chọn và theo hướng giảm dần hoặc tăng dần tùy vào như cầu của người sử dụng.

<figure><img src="/files/AYNXvLsOr0veJBtu0Pbm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Lưu bộ lọc nâng cao

<img src="/files/bFX14Yy5TwQhE3BVO6Qb" alt="" data-size="line">Sau đã nhập đầy đủ các tiêu chí cần tìm kiếm, bạn kéo đến gần cuối của bộ lọc nang cao, tạo mục "Lưu các bộ lộc như là" bạn điền tên của bộ lọc muốn lưu vào ô textbox bên cạnh.

Trong trường hợp bạn muốn bộ lọc này đều được hiển thị cho tất cả các người dùng khác thì check vào ô "Allow all".

<figure><img src="/files/gULOmUTk5bJfYfswouyl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó nhấn <img src="/files/kE40ZIL26muMyl0j7MPd" alt="" data-size="line"> bộ lọc sẽ được lưu lại.

#### Tìm kiếm theo bộ lọc đã lưu

<img src="/files/INbqbRDmxmwd5PjBDWG8" alt="" data-size="line">Để sử dụng bộ lọc đã được lưu, bạn nhấn vào "Bộ lọc của tôi" hệ thống sẽ mở một trình đơn thả xuống bao gồm danh sách tất cả các bộ lọc đã được lưu trước đó. Sau đó bạn chọn vào bộ lọc muốn sử dụng.

<figure><img src="/files/XieeYAXNvEhXvJlqD0Gc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/zrw0bQxvwp9n3hCyQCLB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Cập nhật lại tiêu chí cho bộ lọc

Đầu tiên, chọn bộ lọc muốn cập nhật trong "Bộ lọc của tôi". Sau đó nhấn vào <img src="/files/EiPSvw2J9Mia7NvGdMwH" alt="" data-size="line">.

<figure><img src="/files/c0lKnDMwQdhtgitestGk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bạn nhập các tiêu chí tìm kiếm muốn thêm hoặc thay đổi. Sau đó kéo đến gần cuối bộ lọc sau đó chọn <img src="/files/Tthg2FFOXao7sjNVhIZi" alt="" data-size="line">.

<figure><img src="/files/NjQtNv8LzFYD1Gc2tEAl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Xóa điều kiện tìm kiếm

Hệ thống có tính năng sẽ lưu lại tiêu chí tìm kiếm cuối cùng vì vậy cần phải xóa tìm kiếm để trở về mặc định. Để xóa tiêu chí tìm kiếm bạn nhấn vào dấu "x" tại nút <img src="/files/1EpZTyUhSCA4fbTSpm0f" alt="" data-size="line">.

<figure><img src="/files/LXhLPttqEVAhRb8cDljo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Ẩn/hiện cột dữ liệu

Sử dụng chức năng "Chọn cột" khi bạn muốn hiển thị một trường dữ liệu khác không có trong các trường mặc định hệ thống. Nhấn vào biểu tượng ![](/files/vqBRuK9QoEzAoz53HQAD) để thay đổi cột hiển thị.

<figure><img src="/files/GPvZ8dTtxm8w9D9cZimw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<img src="/files/cNIGLlbderDCIeBdMXiB" alt="" data-size="line">Hệ thống sẽ hiển thị một bảng gồm các trường đã được hiển thị (màu xanh) và những trường đang được ẩn (màu đỏ). Để hiển thị thêm cột mới bạn nhấn giữ vào cột muốn hiển thị và kéo qua phần hiển thị (màu xanh) hoặc ngược lại khi muốn ẩn đi cột đang hiển thị.

<figure><img src="/files/w6lZWGKFObVr52PI3xTz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi di chuyển các cột theo mong muốn bạn nhấu vào nút **"LƯU THAY ĐỔI"** để lưu lại hoặc nhất **"ĐÓNG"** để hủy bỏ các thao tác trước đó.

&#x20;

<figure><img src="/files/0CgFralCVnnnsB97XDGo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi thay đổi các cột và muốn **trở về mặc định** bạn chọn vào <img src="/files/5qK6Jh0mjA1pv4ww7WRG" alt="" data-size="line"> kéo đến cuối bảng bộ lọc nhấn <img src="/files/vWeozVsDwonBoRnG31Ki" alt="" data-size="line"> sâu đó nhấn <img src="/files/0FCOfnLToNRtUaa0tJDd" alt="" data-size="line">.

<figure><img src="/files/ycU29zqEEqQ8x1EOPvxJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Hệ thống có tính năng sẽ lưu lại tiêu chí tìm kiếm cuối cùng vì vậy cần phải xóa tìm kiếm để trở về mặc định.&#x20;
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.crmonline.vn/14-huong-dan-tim-kiem-thong-ke-khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.