> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/15-huong-dan-s-dung-tinh-nang-phan-giao-khach-hang-tiem-nang-tu-dong.md).

# 15) HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG PHÂN GIAO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TỰ ĐỘNG

## 1/ Thiết lập điều kiện phân giao KHTN (Lead) theo chiến dịch và nhân viên được giao

![](/files/ObaNGWltmWgOIxXgKhrg) **Bước 1:** Tại giao diện chính chọn **"Tất cả"** -> **"Thiết lập hệ thống"**

<figure><img src="/files/3r9fi0E6T19YB698PYzc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](/files/LlUIB8kWtGzwGpDhpH43) **Bước 2:** Chọn "Create Thiết lập hệ thống" ở thanh bên để tạo thiết lập hệ thống mới.

<figure><img src="/files/lYCjWvDp73kG1xLooh5y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](/files/6JkgSxgtwwPT324VKwiH) **Bước 3:** Điền các thông tin đê thiết lập hệ thống.

<figure><img src="/files/vCmUh8MqOvbmBGxZNCDw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tên: Nhập tên cho thiết lập hệ thống
* Chỉ định cho: Hệ thống mặc định là tài khoản người dùng đang tạo, có thể thay đổi bằng cách nhấn nút <img src="/files/R3oXsXwSG4mD8vAnGXRH" alt="" data-size="original">.
* Loại ứng dụng: chọn **"Tự động gán Lead"**
* Campaign Lead: Chọn chiến dịch để chia lead tự động.

![](/files/YEaejCl6bYEHjMslUlYj) **Bước 4:** Nhấn "Lưu"

<img src="/files/9ZJ5JjiUjDh0xnM9tBkB" alt="" data-size="original"> **Bước 5:** Sau khi lưu hệ thống sẽ mở ra một bản chi tiết của Thiết lập hệ thống vừa tạo. Dưới Subpanel của bảng chi tiết có mục **"NGƯỜI DÙNG",** nhấn vào dấu mũi tên <img src="/files/7a4yPNOHUO5ZwGRZFFmy" alt="" data-size="original"> bên cạnh nút **Tạo -> "Chọn"** để chọn các nhân viên được phân chia khách hàng tiềm năng một cách tự động.

<figure><img src="/files/zAldEdkPRotx92VTcktP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tìm kiếm bằng các công cụ có sẵn hoặc kéo xuống danh sách để chọn nhân viên. Chọn nhân viên bằng cách nhấn vào ô vuông trước tên các nhân viên để chọn nhân viên muốn chia lead.&#x20;

<figure><img src="/files/kcjqV63BGK9354xpcIAF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi chọn xong nhân viên bạn nhấn nút <img src="/files/gwGbIK8hs6asBnywT4h0" alt="" data-size="original">.

<figure><img src="/files/trtbhWHkdZYsXMfAm6R2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2/ Thiết lập thời gian chạy

<img src="/files/1BBkmE5XX8bIy2VEV2Wh" alt="" data-size="original"> **Bước 1:** Chọn profile -> "**Quản trị viên"**

<figure><img src="/files/1iysR38GipsSG1oi3oqu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](/files/lRwYrGezmxZF0wA6synf) **Bước 2:** Tìm và chọn **"Lịch biểu"**.

<figure><img src="/files/STEuQLrtoTHnFBmNxSYD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](/files/zlm0UJM9MLb5aPAhr93v) Bư**ớc 3:** Nhấn chọn **"Tạo lịch"** ở thanh bên để tạo lịch biểu mới.

<figure><img src="/files/WPFlsmpo3FuNKsV00FFG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](/files/v0M7s5tC1kTHcYMVpr3h) **Bước 4:** Nhập các thông tin cho lịch biểu.

<figure><img src="/files/wOpri6bugKhlmz1g4xBD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tên công việc: Tên của lịch biểu
* Công việc: Chọn "tự động gán Lead"
* Tình trạng: có thể chọn "Đang hoạt đông" khi sử dụng hoặc "Không hoạt động" khi ngừng sử dụng.
* Khảng thời gian: thiết lập thời gian để hệ thống gán lead tự động.
* Ngày & thời gian bắt đầu: Chọn ngày và thời gian bắt đầu lịch biểu
* Ngày  & thời gian kết thúc: Chọn ngày và thời gian kết thúc lịch biểu

![](/files/2OCPtRXWSgsmcGEON5Tf) **Bước 5:** Nhấn "Lưu" để lưu lại hoặc "HỦY" để hủy bỏ lịch biểu.

## 3/ Mass update dữ liệu thỏa điều kiện

![](/files/x3DMnq6xTjjaIZqdEl1J) **Bước 1:** Nhấn vào **"BÁN HÀNG" -> "KH Tiềm năng".**

<figure><img src="/files/DwnxKuA1wkWHei5laPov" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](/files/FDISZRaq7XUZnerLyEkx) **Bước 2:** Lọc danh sách các KHTN với tình trạng **"Mới"**. Sau dó chọn các KHTN để chia lead tự động cho nhận viên.

<figure><img src="/files/o0xGKj6DNAFxlvZFDOE5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](/files/ZNgzETzCxqIAPAO8kyyM) **Bước 3:** Chọn **"Hàng loạt hàng động" -> "Mass Update"**

<figure><img src="/files/Jh2mFmKHgFMkbrTXZ9Yw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<img src="/files/D90SHNMxPmZuljZ7Ie6N" alt="" data-size="original">**Bước 4:** Điền các thông tin cho **Mass Update.**&#x20;

<figure><img src="/files/V3pRYIInRBlstAN3VEDQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chiến dịch: chọn chiến dịch để gán lead tự động.
* Tình trạng chăm sóc: Chọn **"Lead gán tự động" .**

Sau đó nhấn "Cập nhật", hệ thống sẽ hiển thị thông báo bạn có chắc muốn mass update các bản ghi đã chọn hay không. Nhấn **"OK"** để tiếp tục gán lead tự động hoặc nhất **"Hủy"** để hủy bỏ.

<figure><img src="/files/lhYEp8r08IitLHtmKOuQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Phân chia lead tự động sẽ chia đều cho nhân viên được thiết lập theo chiến dịch đã thiết lập ( ví dụ có 5 nhân viên thì KHTN sẽ được chia đều cho 5 người) và thời gian thì thiết lập theo từng khách hàng ( ví dụ 5 phút, 10 phút, 30 phút,...)
{% endhint %}

Sau khi cập nhật các KHTN đã chọn sẽ được thay đổi tình trạng thành **"Lead gán tự động"** và chiến dịch **"Chiến dịch thu hút leads"** đã chọn. Các KHTN sẽ được chia đều cho các nhân viên đã chọn trong khoảng thời gian đã thiết lập.

<figure><img src="/files/9a6nktdWnd6SHTxxaoPK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>