> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/25-huong-dan-crm-chuyen-sau-cho-nganh-spa/quan-ly-khach-hang.md).

# Quản lý khách hàng

Với CRM việc quản lý khách hàng sẽ chia thành các giai đoạn như: Khách hàng tiềm năng, khách hàng liên hệ, khách hàng có nhu cầu, khách hàng đã mua

<figure><img src="https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FAslmx6M4HSQ5FZSvo5Bi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3f174efa-610c-4940-a315-0676b7911ebf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 1. Khách hàng tiềm năng

## 2. Khách hàng liên hệ

## 3. Khách hàng có nhu cầu

## 4. Khách hàng đã mua