# 39) Tích Hợp Chatbot Vào Zalo OA

## HƯỚNG DẪN TÍCH HỢP ZALO OA VÀO HỆ THỐNG CRMONLINE AI CHATBOT

<figure><img src="https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FPW4zqiP1o0JppIimjl7v%2FHuong-dan-cau-hinh-chatbot-ai-crmonline-vao-zalo-oa.png?alt=media&#x26;token=1dab3c60-50b5-4e47-a2ef-8aa735ba4038" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tài liệu này hướng dẫn chi tiết quy trình kết nối Zalo Official Account (OA) với hệ thống AI Chatbot của CRMOnline.

***

### PHẦN 1: CHUẨN BỊ TÀI NGUYÊN TỪ ZALO OA

Để sử dụng API, Zalo yêu cầu OA phải có gói dịch vụ hoạt động.

#### Bước 1: Đăng ký gói dịch vụ

Đăng nhập vào tài khoản OA và truy cập đường dẫn sau để mua gói dịch vụ (**có thể mua gói dùng thử 10k để test** ): 👉 <https://oa.zalo.me/manage/subscription>

<figure><img src="https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FtPrIhUH7uEp8eEhGYjlM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4e68dfa1-b82d-4509-96fb-17b572816064" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 2: Lấy thông tin OA ID

Truy cập đường dẫn bên dưới và sao chép mã số tại mục **Official Account ID**: 👉 <https://oa.zalo.me/manage/account>

<figure><img src="https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FLUYGkqNKFGkIKjYR1GyW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8850f3f6-e241-4dd7-a3f3-75974f4907f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 3: Lấy thông tin Ứng dụng (App Credentials)

Truy cập trang quản lý ứng dụng để lấy **"ID ứng dụng"** và **"Khóa bí mật của ứng dụng"**: 👉 <https://developers.zalo.me/apps>

<figure><img src="https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2Fce55W6ATfuVUHixIiJv8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f78389e5-0898-41fd-b7cd-0e99b70dddb1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 4: Lấy Access Token

1. Truy cập lại trang ứng dụng: <https://developers.zalo.me/apps>
2. Chọn menu **"Công cụ"** -> chọn **"API Explorer"**.
3. Thiết lập cấu hình:
   * **Loại access token:** Chọn `OA Access Token`.
   * **Mục "Lấy Access Token":** Chọn Ứng dụng OA của mình (góc phải).
4. Nhấn nút **"Lấy Access Token"** -> Chọn **"Tôi đã hiểu và tiếp tục"**.
5. Sao chép mã **Refresh token** hiện ra.

<figure><img src="https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FVUlWq4S19EgZxLUZ2EQJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b09a35c2-3a9a-4ea2-9c95-b9994776a6bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Tổng kết 4 tham số cần có:**
>
> 1. Official Account ID
> 2. ID ứng dụng
> 3. Khóa bí mật của ứng dụng
> 4. Access token (Refresh token)

***

### PHẦN 2: CẤU HÌNH TRÊN CRMONLINE

#### Bước 5: Đăng nhập quản trị

Đăng nhập vào hệ thống quản trị huấn luyện Chatbot AI của CRMOnline (sử dụng Tên tenant, tên người dùng và pass được cung cấp): 👉 <https://crmai.crmonline.vn/trainer.html?>

<figure><img src="https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2Fk71ti0i9Tdcgsjiqz9uG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5918c0c7-c0d1-4e8f-9afb-5e43ad1dcb2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 5.1: Nhập thông tin cấu hình

1\) Tại màn hình quản trị, chọn mục **Cấu hình**.

<figure><img src="https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FJHBwAkb1V4f7FG3QF1O9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b305b845-5103-47ed-88b1-ee023d22a73b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\)Tìm đến phần **Zalo OA** và nhập đầy đủ các thông tin đã lấy ở Phần 1:

* **Tên OA:** (Đặt tên gợi nhớ)
* **OA ID:** (Dán Official Account ID)
* **App ID:** (Dán ID ứng dụng)
* **Khóa bí mật ứng dụng:** (Dán secret key)
* **Access token:** (Dán Refresh token)

1. Nhấn **Lưu** để hoàn tất.

<figure><img src="https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2F02E2qFBqbcTvztvS4rRh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=329cbfbe-335b-468b-9226-e71841a26a4d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> *Lưu ý: Nếu có nhiều OA thì nhấn nút **Thêm** để thêm và lưu thông tin.*

***

### PHẦN 3: KIỂM TRA KẾT QUẢ

**Bước 6:** Dùng tài khoản Zalo cá nhân tìm Zalo OA vừa tích hợp và chat thử để trải nghiệm thành quả.

<figure><img src="https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FkcplGXSHICikNtZCdsgl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1ce1ced5-addc-45a2-b90a-e47301c4914a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>