> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/39-tich-hop-chatbot-vao-zalo-oa.md).

# 39) Tích Hợp Chatbot Vào Zalo OA

## HƯỚNG DẪN TÍCH HỢP ZALO OA VÀO HỆ THỐNG CRMONLINE AI CHATBOT

<figure><img src="/files/40hr0xK5BmR50ZbfqZJd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tài liệu này hướng dẫn chi tiết quy trình kết nối Zalo Official Account (OA) với hệ thống AI Chatbot của CRMOnline.

***

### PHẦN 1: CHUẨN BỊ TÀI NGUYÊN TỪ ZALO OA

Để sử dụng API, Zalo yêu cầu OA phải có gói dịch vụ hoạt động.

#### Bước 1: Đăng ký gói dịch vụ

Đăng nhập vào tài khoản OA và truy cập đường dẫn sau để mua gói dịch vụ (**có thể mua gói dùng thử 10k để test** ): 👉 <https://oa.zalo.me/manage/subscription>

<figure><img src="/files/TZpXoCWnghVODSwBBhFn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 2: Lấy thông tin OA ID

Truy cập đường dẫn bên dưới và sao chép mã số tại mục **Official Account ID**: 👉 <https://oa.zalo.me/manage/account>

<figure><img src="/files/MdtfIUYL1PmdsOYGSpqq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 3: Lấy thông tin Ứng dụng (App Credentials)

Truy cập trang quản lý ứng dụng để lấy **"ID ứng dụng"** và **"Khóa bí mật của ứng dụng"**: 👉 <https://developers.zalo.me/apps>

<figure><img src="/files/CTFnQ8uYGFjFFSKRDYTh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 4: Lấy Access Token

1. Truy cập lại trang ứng dụng: <https://developers.zalo.me/apps>
2. Chọn menu **"Công cụ"** -> chọn **"API Explorer"**.
3. Thiết lập cấu hình:
   * **Loại access token:** Chọn `OA Access Token`.
   * **Mục "Lấy Access Token":** Chọn Ứng dụng OA của mình (góc phải).
4. Nhấn nút **"Lấy Access Token"** -> Chọn **"Tôi đã hiểu và tiếp tục"**.
5. Sao chép mã **Refresh token** hiện ra.

<figure><img src="/files/xiWbNrDhta1cXRnkQ2bX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Tổng kết 4 tham số cần có:**
>
> 1. Official Account ID
> 2. ID ứng dụng
> 3. Khóa bí mật của ứng dụng
> 4. Access token (Refresh token)

***

### PHẦN 2: CẤU HÌNH TRÊN CRMONLINE

#### Bước 5: Đăng nhập quản trị

Đăng nhập vào hệ thống quản trị huấn luyện Chatbot AI của CRMOnline (sử dụng Tên tenant, tên người dùng và pass được cung cấp): 👉 <https://crmai.crmonline.vn/trainer.html?>

<figure><img src="/files/ieMZyMr4vAeuIaHpYeZ9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 5.1: Nhập thông tin cấu hình

1\) Tại màn hình quản trị, chọn mục **Cấu hình**.

<figure><img src="/files/y1598FbGmG2j0WVRmQol" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\)Tìm đến phần **Zalo OA** và nhập đầy đủ các thông tin đã lấy ở Phần 1:

* **Tên OA:** (Đặt tên gợi nhớ)
* **OA ID:** (Dán Official Account ID)
* **App ID:** (Dán ID ứng dụng)
* **Khóa bí mật ứng dụng:** (Dán secret key)
* **Access token:** (Dán Refresh token)

1. Nhấn **Lưu** để hoàn tất.

<figure><img src="/files/SKyO0I18LGXxYBSmfg1e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> *Lưu ý: Nếu có nhiều OA thì nhấn nút **Thêm** để thêm và lưu thông tin.*

***

### PHẦN 3: KIỂM TRA KẾT QUẢ

**Bước 6:** Dùng tài khoản Zalo cá nhân tìm Zalo OA vừa tích hợp và chat thử để trải nghiệm thành quả.

<figure><img src="/files/6qrBU6xAEvIQOwJOuGp6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>