HƯỚNG DẪN TÍCH HỢP ZALO OA VÀO HỆ THỐNG CRMONLINE AI CHATBOT
Tài liệu này hướng dẫn chi tiết quy trình kết nối Zalo Official Account (OA) với hệ thống AI Chatbot của CRMOnline.
PHẦN 1: CHUẨN BỊ TÀI NGUYÊN TỪ ZALO OA
Để sử dụng API, Zalo yêu cầu OA phải có gói dịch vụ hoạt động.
Bước 1: Đăng ký gói dịch vụ
Đăng nhập vào tài khoản OA và truy cập đường dẫn sau để mua gói dịch vụ (có thể mua gói dùng thử 10k để test ): 👉 https://oa.zalo.me/manage/subscription
Mục "Lấy Access Token": Chọn Ứng dụng OA của mình (góc phải).
Nhấn nút "Lấy Access Token" -> Chọn "Tôi đã hiểu và tiếp tục".
Sao chép mã Refresh token hiện ra.
Tổng kết 4 tham số cần có:
Official Account ID
ID ứng dụng
Khóa bí mật của ứng dụng
Access token (Refresh token)
PHẦN 2: CẤU HÌNH TRÊN CRMONLINE
Bước 5: Đăng nhập quản trị
Đăng nhập vào hệ thống quản trị huấn luyện Chatbot AI của CRMOnline (sử dụng Tên tenant, tên người dùng và pass được cung cấp): 👉 https://crmai.crmonline.vn/trainer.html?
Bước 5.1: Nhập thông tin cấu hình
1) Tại màn hình quản trị, chọn mục Cấu hình.
2)Tìm đến phần Zalo OA và nhập đầy đủ các thông tin đã lấy ở Phần 1:
Tên OA: (Đặt tên gợi nhớ)
OA ID: (Dán Official Account ID)
App ID: (Dán ID ứng dụng)
Khóa bí mật ứng dụng: (Dán secret key)
Access token: (Dán Refresh token)
Nhấn Lưu để hoàn tất.
Lưu ý: Nếu có nhiều OA thì nhấn nút Thêm để thêm và lưu thông tin.
PHẦN 3: KIỂM TRA KẾT QUẢ
Bước 6: Dùng tài khoản Zalo cá nhân tìm Zalo OA vừa tích hợp và chat thử để trải nghiệm thành quả.
