9) QUẢN LÝ VỤ VIỆC/ PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG (TICKETS)

1/Tạo vụ việc/ Phản hồi(tickets) khách hàng

2/ Xóa/ Sửa tickets

3/Cập nhật tình trạng vụ việc

4/Cập nhật tiến trình xử lý vụ việc

5/Xem nhật ký Tickets