> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets.md).

# 9) QUẢN LÝ VỤ VIỆC/ PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG (TICKETS)

## [1/Tạo vụ việc/ Phản hồi(tickets) khách hàng](/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/tao-vu-viec-phan-hoi-khach-hang.md)

## [2/ Xóa/ Sửa tickets](/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/xoa-sua-ticket.md)

## [3/Cập nhật tình trạng vụ việc](/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/cap-nhat-tinh-trang-vu-viec.md)

## [4/Cập nhật tiến trình xử lý vụ việc](/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/cap-nhat-tien-trinh-xu-ly-vu-viec.md)

## [5/Xem nhật ký Tickets](/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/xem-nhat-ky-tickets.md)