# Cập nhật tiến trình xử lý vụ việc

**Bước 1**: Vào **Hỗ trợ** chọn **Tickets** để xem danh sách vụ việc.

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FZnLezrLLhK1O6OYQiFse%2F43.png?alt=media\&token=6b9f8e8e-95ed-4738-b257-f956d36593ce)

**Bước 2**: Chọn vụ việc để cập nhật tiến trình xử lý bằng cách lick chuột vào tên vụ việc.

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FZm0zEGrWWF0FOG5RPzAz%2F2.png?alt=media\&token=84d50f50-082e-43f7-b90c-ba87f1a26178)

**Bước 3**: Cập nhật nội dung xử lý vụ việc rồi chọn ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2F24jSKKMzj00vFtroLQt3%2F9.PNG?alt=media\&token=5174aaaf-37df-4110-9999-5a1a4b24bdb8) để lưu nội dung lại.

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2F80JNMdm61Uhp8muT0Jnt%2F3.png?alt=media\&token=a4a99f23-ee8b-4d5d-bac0-1084896931ec)

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVovOn1FqtdhrcunUyo%2F-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg%2Fwriting-hand_270d-fe0f_32.png?alt=media\&token=c6cba743-8716-4d73-ac98-4ee3df10dfb3)**Nội dung cập nhật**: nhập nội dung cập nhật tiến trình xử lý cho vụ việc.

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVovOn1FqtdhrcunUyo%2F-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg%2Fwriting-hand_270d-fe0f_32.png?alt=media\&token=c6cba743-8716-4d73-ac98-4ee3df10dfb3)**Cập nhật nội bộ**: khi tích vào ô đồng nghĩa với việc chỉ có user trong nhóm mới thấy dữ liệu.

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVeptXDFWupNrXjbtwa%2F-MVesaEX02eGdS7h2Az9%2Ffinger_32.png?alt=media\&token=14267807-527d-4b7d-ab1e-e1c0b418812a)Sau khi cập nhật hệ thống sẽ lưu lại nội dung, thời gian và user cập nhật.

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FnBVXQDc2TA12UoTCVBuD%2F4.png?alt=media\&token=29d6294b-afab-49b8-ac95-c942de7b12f6)