# Cập nhật tình trạng vụ việc

**Bước 1**: Vào **Hỗ trợ** chọn **Tickets**

![](/files/IflVuh1UjCqE8RhT6tDA)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)**Có 2 cách để cập nhật tình trạng cho ticket.**

* **Cách 1: Vào trang sửa ticket để cập nhật lại tình trạng**

**Bước 2**: Chọn biểu tượng cây bút trên tickets cần cập nhật.

![](/files/3UO3j166oYJfEyKokx11)

**Bước 3**: Thay đổi tình trạng cho ticket rồi chọn lưu để lưu lại.

![](/files/ryXtUvaDavMvckZlLynM)

* **Cách 2**: **Cập nhật trực tiếp tại danh sách.**

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Click chuột 2 lần vào trạng thái trên danh sách tại ticket bạn muốn cập nhật

![](/files/bQNHHttc4f370kpVrKgx)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Sau đó hệ thống sẽ thông báo để hỏi xác nhận, bạn chọn tiếp OK để tiếp tục cập nhật.

![](/files/8mJzjPsqaETf8blx8nix)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Sau đó click chuột 2 lần vào trạng thái lần nữa rồi cập nhật lại sau đó chọn ![](/files/xfDaTbcNH8ws9z8VH5bA)

![](/files/FyJJQhzzlMaUdg5BzJ68)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.crmonline.vn/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/cap-nhat-tinh-trang-vu-viec.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.