> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/cap-nhat-tinh-trang-vu-viec.md).

# Cập nhật tình trạng vụ việc

**Bước 1**: Vào **Hỗ trợ** chọn **Tickets**

![](/files/IflVuh1UjCqE8RhT6tDA)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)**Có 2 cách để cập nhật tình trạng cho ticket.**

* **Cách 1: Vào trang sửa ticket để cập nhật lại tình trạng**

**Bước 2**: Chọn biểu tượng cây bút trên tickets cần cập nhật.

![](/files/3UO3j166oYJfEyKokx11)

**Bước 3**: Thay đổi tình trạng cho ticket rồi chọn lưu để lưu lại.

![](/files/ryXtUvaDavMvckZlLynM)

* **Cách 2**: **Cập nhật trực tiếp tại danh sách.**

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Click chuột 2 lần vào trạng thái trên danh sách tại ticket bạn muốn cập nhật

![](/files/bQNHHttc4f370kpVrKgx)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Sau đó hệ thống sẽ thông báo để hỏi xác nhận, bạn chọn tiếp OK để tiếp tục cập nhật.

![](/files/8mJzjPsqaETf8blx8nix)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Sau đó click chuột 2 lần vào trạng thái lần nữa rồi cập nhật lại sau đó chọn ![](/files/xfDaTbcNH8ws9z8VH5bA)

![](/files/FyJJQhzzlMaUdg5BzJ68)