# Tạo vụ việc/ phản hồi khách hàng

**Bước 1**: Vào Hỗ trợ chọn tickets

![](/files/IflVuh1UjCqE8RhT6tDA)

**Bước 2**: Tiếp tục chọn tạo ticket

![](/files/tD3jjvDz2JeDtik4EPrF)

**Bước 3:** Nhập các thông tin cho ticket

![](/files/M1RNjfrdtm0TzUHcNJQz)

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Tình trạng vụ việc:** Chọn tình trạng vụ việc bao gồm mở hoặc đã đóng.

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Tình trạng :** Là tình trạng xử lý bao gồm mới, đã giao, đang chờ đầu vào.

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Tên khách hàng :** Chọn khách hàng phản hồi hoặc phản ánh vụ việc.

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Chủ đề:** Nhập chủ đề của vụ việc

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Mô tả :** Nhập mô tả cho vụ việc.

**Bước 4**: Sau khi nhập thông tin cho vụ việc bạn tiếp tục chọn ![](/files/umClTpaJqNr5fZzIhIsb)để lưu vụ việc lại.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.crmonline.vn/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/tao-vu-viec-phan-hoi-khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.