> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/tao-vu-viec-phan-hoi-khach-hang.md).

# Tạo vụ việc/ phản hồi khách hàng

**Bước 1**: Vào Hỗ trợ chọn tickets

![](/files/IflVuh1UjCqE8RhT6tDA)

**Bước 2**: Tiếp tục chọn tạo ticket

![](/files/tD3jjvDz2JeDtik4EPrF)

**Bước 3:** Nhập các thông tin cho ticket

![](/files/M1RNjfrdtm0TzUHcNJQz)

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Tình trạng vụ việc:** Chọn tình trạng vụ việc bao gồm mở hoặc đã đóng.

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Tình trạng :** Là tình trạng xử lý bao gồm mới, đã giao, đang chờ đầu vào.

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Tên khách hàng :** Chọn khách hàng phản hồi hoặc phản ánh vụ việc.

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Chủ đề:** Nhập chủ đề của vụ việc

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Mô tả :** Nhập mô tả cho vụ việc.

**Bước 4**: Sau khi nhập thông tin cho vụ việc bạn tiếp tục chọn ![](/files/umClTpaJqNr5fZzIhIsb)để lưu vụ việc lại.