> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/xoa-sua-ticket.md).

# Xóa / Sửa Ticket

### 1.Xóa ticket.

**Bước 1**: Vào **Hỗ trợ** chọn **Tickets**

![](/files/IflVuh1UjCqE8RhT6tDA)

**Bước 2: Chọn ticket cần xóa**

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)**Có 3 cách để xóa ticket**

* **Cách 1**: Xóa trực tiếp tại danh sách 

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9) tick chọn vào ticket cần xóa tại danh sách sau đó chọn hàng loạt hành động rồi chọn xóa.

![](/files/Z3E8bGF3ZwAqZUUu2k49)

* **Cách 2**: **Chọn ticket để xem chi tiết trước khi xóa.**

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Click chọn ticket cần xóa để xem chi tiết, sau đó chọn hành động rồi chọn xóa.

![](/files/x1oHTxOLN6GRqozxVtYa)

* **Cách 3**: **Xóa hàng loạt các ticket.**

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Bạn có thể xóa hàng loạt các ticket dựa trên một tiêu chí tìm kiếm.

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Lấy trường hợp xóa tất cả các ticket của mình bằng cách chọn bộ lọc ![](/files/VKII2OJNRxF5metuhKqN)rồi chọn tiếp lọc nhanh sau đó tích vào ô dữ liệu của tôi rồi chọn tìm kiếm.

![](/files/bZZYZrsU9D8m4xU1lVxi)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Tiếp tục chọn tất cả ticket trên danh sách.

![](/files/Q4oGmVlBcQZA7QF0duOu)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Tiếp tục chọn hàng loạt hành động rồi chọn xóa.

![](/files/9wAKuLCkx1bxuRLKvO18)

### 2.Sửa tickets

**Bước 1**: Chọn bán hàng rồi chọn tickets

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)**Có 2 cách để sửa ticket**

* **Cách 1**: Chọn biểu tượng cây bút tại danh sách để sửa.

**Bước 2:** Chọn biểu tượng cây bút tại ticket cần sửa.

![](/files/dvn5PG98ZKIcL1VwiRQw)

* **Cách 2**: **Xem chi tiết trước khi sửa.**

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Click chuột vào tên ticket để xem chi tiêt trước khi sửa, sau đó chọn hành động rồi chọn sửa.

![](/files/63VWSSJpxdCpHS4l1gkU)

**Bước 3**: Thay đổi thông tin rồi chọn ![](/files/umClTpaJqNr5fZzIhIsb) để lưu thông tin ticket

![](/files/u0Agfzq08kl1XS1cFBd1)