# Xóa / Sửa Ticket

### 1.Xóa ticket.

**Bước 1**: Vào **Hỗ trợ** chọn **Tickets**

![](/files/IflVuh1UjCqE8RhT6tDA)

**Bước 2: Chọn ticket cần xóa**

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)**Có 3 cách để xóa ticket**

* **Cách 1**: Xóa trực tiếp tại danh sách 

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9) tick chọn vào ticket cần xóa tại danh sách sau đó chọn hàng loạt hành động rồi chọn xóa.

![](/files/Z3E8bGF3ZwAqZUUu2k49)

* **Cách 2**: **Chọn ticket để xem chi tiết trước khi xóa.**

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Click chọn ticket cần xóa để xem chi tiết, sau đó chọn hành động rồi chọn xóa.

![](/files/x1oHTxOLN6GRqozxVtYa)

* **Cách 3**: **Xóa hàng loạt các ticket.**

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Bạn có thể xóa hàng loạt các ticket dựa trên một tiêu chí tìm kiếm.

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Lấy trường hợp xóa tất cả các ticket của mình bằng cách chọn bộ lọc ![](/files/VKII2OJNRxF5metuhKqN)rồi chọn tiếp lọc nhanh sau đó tích vào ô dữ liệu của tôi rồi chọn tìm kiếm.

![](/files/bZZYZrsU9D8m4xU1lVxi)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Tiếp tục chọn tất cả ticket trên danh sách.

![](/files/Q4oGmVlBcQZA7QF0duOu)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Tiếp tục chọn hàng loạt hành động rồi chọn xóa.

![](/files/9wAKuLCkx1bxuRLKvO18)

### 2.Sửa tickets

**Bước 1**: Chọn bán hàng rồi chọn tickets

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)**Có 2 cách để sửa ticket**

* **Cách 1**: Chọn biểu tượng cây bút tại danh sách để sửa.

**Bước 2:** Chọn biểu tượng cây bút tại ticket cần sửa.

![](/files/dvn5PG98ZKIcL1VwiRQw)

* **Cách 2**: **Xem chi tiết trước khi sửa.**

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Click chuột vào tên ticket để xem chi tiêt trước khi sửa, sau đó chọn hành động rồi chọn sửa.

![](/files/63VWSSJpxdCpHS4l1gkU)

**Bước 3**: Thay đổi thông tin rồi chọn ![](/files/umClTpaJqNr5fZzIhIsb) để lưu thông tin ticket

![](/files/u0Agfzq08kl1XS1cFBd1)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.crmonline.vn/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/xoa-sua-ticket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.