> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/9-quan-ly-vu-viec-phan-hoi-khach-hang-tickets/xoa-sua-ticket.md). # Xóa / Sửa Ticket ### 1.Xóa ticket. **Bước 1**: Vào **Hỗ trợ** chọn **Tickets** ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FZnLezrLLhK1O6OYQiFse%2F43.png?alt=media\&token=6b9f8e8e-95ed-4738-b257-f956d36593ce) **Bước 2: Chọn ticket cần xóa** ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVeptXDFWupNrXjbtwa%2F-MVesaEX02eGdS7h2Az9%2Ffinger_32.png?alt=media\&token=14267807-527d-4b7d-ab1e-e1c0b418812a)**Có 3 cách để xóa ticket** * **Cách 1**: Xóa trực tiếp tại danh sách ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVeptXDFWupNrXjbtwa%2F-MVesaEX02eGdS7h2Az9%2Ffinger_32.png?alt=media\&token=14267807-527d-4b7d-ab1e-e1c0b418812a) tick chọn vào ticket cần xóa tại danh sách sau đó chọn hàng loạt hành động rồi chọn xóa. ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FZPBUUS2B7dj1F7p0mNfA%2F60.png?alt=media\&token=7dd2f0a9-f0be-4458-b9c1-28cb64c3622e) * **Cách 2**: **Chọn ticket để xem chi tiết trước khi xóa.** ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVeptXDFWupNrXjbtwa%2F-MVesaEX02eGdS7h2Az9%2Ffinger_32.png?alt=media\&token=14267807-527d-4b7d-ab1e-e1c0b418812a)Click chọn ticket cần xóa để xem chi tiết, sau đó chọn hành động rồi chọn xóa. ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FN1ouYmOBUjFIqnkjqHjN%2F61.png?alt=media\&token=41b612f4-ba82-47cf-b468-fd7e1b923e8d) * **Cách 3**: **Xóa hàng loạt các ticket.** ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVeptXDFWupNrXjbtwa%2F-MVesaEX02eGdS7h2Az9%2Ffinger_32.png?alt=media\&token=14267807-527d-4b7d-ab1e-e1c0b418812a)Bạn có thể xóa hàng loạt các ticket dựa trên một tiêu chí tìm kiếm. ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVeptXDFWupNrXjbtwa%2F-MVesaEX02eGdS7h2Az9%2Ffinger_32.png?alt=media\&token=14267807-527d-4b7d-ab1e-e1c0b418812a)Lấy trường hợp xóa tất cả các ticket của mình bằng cách chọn bộ lọc ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FJxL5rMHDEZ42sKfL44xB%2F45.png?alt=media\&token=51725911-d625-4e03-bf63-71296e33967f)rồi chọn tiếp lọc nhanh sau đó tích vào ô dữ liệu của tôi rồi chọn tìm kiếm. ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FEKsMQk2qXSnmhOlaTCnf%2F62.png?alt=media\&token=4c102567-bfe7-465c-af75-5bc4531af310) ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVeptXDFWupNrXjbtwa%2F-MVesaEX02eGdS7h2Az9%2Ffinger_32.png?alt=media\&token=14267807-527d-4b7d-ab1e-e1c0b418812a)Tiếp tục chọn tất cả ticket trên danh sách. ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FqcQFx9xMDwNdlLYzvCLa%2F63.png?alt=media\&token=256abc0a-272f-48e3-86e0-d59379d7052a) ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVeptXDFWupNrXjbtwa%2F-MVesaEX02eGdS7h2Az9%2Ffinger_32.png?alt=media\&token=14267807-527d-4b7d-ab1e-e1c0b418812a)Tiếp tục chọn hàng loạt hành động rồi chọn xóa. ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FisY2wEZoUs2usCluck9u%2F64.png?alt=media\&token=8738bbbc-9897-44af-b3f2-70cb45719eb3) ### 2.Sửa tickets **Bước 1**: Chọn bán hàng rồi chọn tickets ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVeptXDFWupNrXjbtwa%2F-MVesaEX02eGdS7h2Az9%2Ffinger_32.png?alt=media\&token=14267807-527d-4b7d-ab1e-e1c0b418812a)**Có 2 cách để sửa ticket** * **Cách 1**: Chọn biểu tượng cây bút tại danh sách để sửa. **Bước 2:** Chọn biểu tượng cây bút tại ticket cần sửa. ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FyZNkW87XAfbK8IIOCbM1%2F70.png?alt=media\&token=486c5c3d-9ec5-4a54-bb89-88cc269f76f4) * **Cách 2**: **Xem chi tiết trước khi sửa.** ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVeptXDFWupNrXjbtwa%2F-MVesaEX02eGdS7h2Az9%2Ffinger_32.png?alt=media\&token=14267807-527d-4b7d-ab1e-e1c0b418812a)Click chuột vào tên ticket để xem chi tiêt trước khi sửa, sau đó chọn hành động rồi chọn sửa. ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2Fk0QnkEVgeMVnlEw2kXys%2F72.png?alt=media\&token=1b82db14-84a1-4aca-9e4d-a370538d2925) **Bước 3**: Thay đổi thông tin rồi chọn ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2F24jSKKMzj00vFtroLQt3%2F9.PNG?alt=media\&token=5174aaaf-37df-4110-9999-5a1a4b24bdb8) để lưu thông tin ticket ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2Fk2daFPVwdNVzUja80alq%2F71.png?alt=media\&token=b57de94e-8fdb-43e3-be90-0e9895af730c)