> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/huong-dan-su-dung-leadcard-view/1-khach-hang-tiem-nang-moi/hoat-dong-cham-soc/ngung-cham-soc-khach-hang-tiem-nang.md).

# Ngừng Chăm Sóc Khách Hàng Tiềm Năng

## 1. Ngừng Chăm Sóc Khách Hàng

**Bước 1**: Tìm khách hàng muốn ngừng chăm sóc, chọn ![](/files/C9704igVYhs3AkIcWJJq)rồi tiếp tục chọn biểu tượng ![](/files/W36beAw4L9IlyikPJsOd)

![](/files/6kjiJaxzlmnb5jB4Eh9o)

**Bước 2**: Sau khọn xong hệ thống sẽ thông báo để hỏi xác nhận bạn có ngưng chăm sóc khách hàng đó không, nếu đồng ý ngừng chăm sóc khách hàng thì bạn chọn![](/files/e69uFR9bAaHAbKbav9JB), ngược lại bạn chọn ![](/files/FN4HAtrhJdI5Lc2AuyyD)

![](/files/9DwIHHLA5KgdwCLWzxEE)

![](/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9)Khi bạn ngưng chăm sóc khách hàng ở cột đang liên hệ thì khách hàng sẽ được chuyển qua cột tiềm năng và hển thị ![](/files/uHKm2W91SbEu98FDodkU)

 

![](/files/0zTEnQ6zHQCtERiLPKym)

##