# Tạo Vụ Việc Phản Hồi Khách Hàng

## 4. Tạo Vụ Việc/ Phản Hồi Khách Hàng

**Bước 1**: Tìm khách hàng cần tạo vụ việc, rồi chọn biểu tượng ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FdBvceEAkRpXXKln9lUve%2F5.png?alt=media\&token=0b8515ee-0750-4706-9b72-1a5a9cae9166)

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2F94exW4jiFKMlUe7PeIhY%2F49.png?alt=media\&token=eb1c6989-ecc6-4652-b480-edeea4f3671d)

**Bước 2:** Nhập thông tin để tạo vụ việc

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2Fd9ExWQDBiyKG2t3Cu97t%2F50.png?alt=media\&token=db376b8d-499a-4f98-b063-d67d7dc2095f)

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVovOn1FqtdhrcunUyo%2F-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg%2Fwriting-hand_270d-fe0f_32.png?alt=media\&token=c6cba743-8716-4d73-ac98-4ee3df10dfb3)Nhập các thông tin bao gồm **Chủ đề, Mô tả**.

 ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVovOn1FqtdhrcunUyo%2F-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg%2Fwriting-hand_270d-fe0f_32.png?alt=media\&token=c6cba743-8716-4d73-ac98-4ee3df10dfb3)**Loại** : thì sẽ bao gồm quản trị viên, sản phẩm, người dùng.

![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2F-MVovOn1FqtdhrcunUyo%2F-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg%2Fwriting-hand_270d-fe0f_32.png?alt=media\&token=c6cba743-8716-4d73-ac98-4ee3df10dfb3) **Chỉ định cho**: hệ thống sẽ mặc định là user tạo new tickets

**Bước 3**: Sau khi nhập đầy đủ thông tin cho người liên hệ, bạn chọn ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2F24jSKKMzj00vFtroLQt3%2F9.PNG?alt=media\&token=5174aaaf-37df-4110-9999-5a1a4b24bdb8)để lưu lại, nếu hủy bỏ thì chọn ![](https://3971044875-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVPPvtkVmjRvNZvoU53%2Fuploads%2FNPnrMaCuQ0Z17JsKHunw%2F10.PNG?alt=media\&token=a3425ba7-7fa0-4e3b-b820-9efb2bb36078)