> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/huong-dan-su-dung-leadcard-view/2-cham-soc-khach-hang-da-mua/tao-vu-viec-phan-hoi-khach-hang.md).

# Tạo Vụ Việc Phản Hồi Khách Hàng

## 4. Tạo Vụ Việc/ Phản Hồi Khách Hàng

**Bước 1**: Tìm khách hàng cần tạo vụ việc, rồi chọn biểu tượng ![](/files/smFlYBi86Ooj5h3yYXIa)

![](/files/jZaIlNlEC1YKJtYPvLQA)

**Bước 2:** Nhập thông tin để tạo vụ việc

![](/files/bzaP4pkKMmGlrsy8gHsR)

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)Nhập các thông tin bao gồm **Chủ đề, Mô tả**.

 ![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg)**Loại** : thì sẽ bao gồm quản trị viên, sản phẩm, người dùng.

![](/files/-MVoxUKLgbeVgmGiHJzg) **Chỉ định cho**: hệ thống sẽ mặc định là user tạo new tickets

**Bước 3**: Sau khi nhập đầy đủ thông tin cho người liên hệ, bạn chọn ![](/files/umClTpaJqNr5fZzIhIsb)để lưu lại, nếu hủy bỏ thì chọn ![](/files/FN4HAtrhJdI5Lc2AuyyD)