CRMOnline- HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CRMOnline
    • Tổng quan về hệ thống CRM
    • Yêu cầu sử dụng phần mềm crm
      • Với người quản trị hệ thống ( System Admin)
      • Với người dùng đầu cuối (end user)
  • HƯỚNG DẪN CHO QUẢN TRỊ VIÊN
    • Hướng dẫn thiết lập hệ thống ( Cho người dùng là Super Admin - Quản trị hệ thống)
      • Hướng dẫn tạo người dùng và phân quyền bằng chức năng Admin2
      • Hướng dẫn tạo nhóm bán hàng ( Security Group)
      • Hướng dẫn tạo Roles
      • Hướng dẫn cấu hình email marketing
  • Hướng dẫn thiết lập KPI cho nhân viên
    • Hướng Dẫn Tạo Và Chọn Nhân Viên Cho KPI
    • Hủy Bỏ Nhân Viên Trên KPI Đã Thiết Lập
    • Xóa/ Sửa KPI Đã Thiết Lập
  • Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng
  • Hướng dẫn gởi Email Marketing trên CRM
  • Hướng dẫn import dữ liệu vào phần mềm crm từ excel
  • Hướng dẫn cấu hình email cá nhân
  • Hướng dẫn quản lý đơn hàng trên crm
    • Tạo đơn hàng
    • Xóa / Sửa đơn hàng
    • Hướng dẫn in đơn hàng ( Xuất PDF mẫu)
    • Cập nhật tình trạng thanh toán đơn hàng.
    • Hướng dẫn xuất hóa đơn điện tử trên đơn hàng
    • Hướng dẫn Email gửi đơn hàng cho khách hàng
    • Lọc/Thống kê đơn hàng
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG LEADCARD VIEW
    • Hướng dẫn quản lý sản phẩm dịch vụ
    • Hướng dẫn tạo nhóm sản phẩm / dịch vụ
    • Sơ đồ tính năng phần mềm crm Long Phát
  • KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG MỚI
    • Tạo Khách Hàng Tiềm Năng
    • Hoạt Động Chăm Sóc
      • Tạo Cuộc Gọi
      • Tạo Cuộc Gặp
      • Gửi Email
      • Tạo Ghi Chú
      • Xem Chi Tiết Hoạt Động
      • Chỉnh sửa hoặc cập nhật nội dung của kế hoạch làm việc
      • Đóng Kế Hoạch Sau Khi Hoàn Thành
      • Comment Nội Bộ Trên Một Hồ Sơ Khách Hàng.
      • Ngừng Chăm Sóc Khách Hàng Tiềm Năng
      • Chuyển Khách Hàng Từ Nhân Viên A Sang Nhân Viên B
    • Chuyển khách hàng sang cột Phát Sinh Nhu Cầu
      • Tạo Báo Giá
    • Chuyển khách Hàng sang cột Đã Mua Hàng
      • Chốt Cơ Hội Bán Hàng
      • Tạo Người Liên Lạc
  • CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ MUA
    • Tạo Hợp Đồng
    • Tạo Thu/ Chi
    • Tạo Hóa Đơn/ Đơn Hàng
    • Tạo Vụ Việc Phản Hồi Khách Hàng
    • Tạo Tài Liệu
    • Xóa / Sửa Đối Với Hoạt Động Chăm Sóc Khách Hàng
  • CÁC TIỆN ÍCH LIÊN QUAN
  • HƯỚNG DẪN NGHE VÀ GỌI ĐIỆN TRỰC TIẾP TRÊN LEADCARD VIEW
    • Gọi điện thoại trên LeadCard - Click to call
    • Nghe cuộc gọi khách hàng gọi tới trên LeadCard
    • Xem lịch sử cuộc gọi trên crm
  • HƯỚNG DẪN VỀ BÁO CÁO TRÊN CRM
    • Xem báo cáo tổng hợp hoạt động khách hàng
    • Xem báo cáo chi tiết hoạt động bán hàng
    • Xem báo cáo KPI
    • Xem báo cáo động
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ CÔNG VIỆC TRÊN CRM (Task)
    • Tạo công việc
    • Cập nhật tình trạng công việc
    • Giao việc cho nhân viên
    • Xem báo cáo/ thống kê công việc
      • Xem báo cáo công việc nhân viên
      • Thống kê công việc
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ BÁO GIÁ
    • Tạo báo giá
    • Xóa/ Sửa Báo Giá
    • Hướng dẫn in báo giá ( xuất PDF mẫu)
    • Chuyển Đổi Báo Giá Thành Hóa Đơn
    • Lọc /Thống kê báo giá
    • Xem nhật ký báo giá
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG
    • Tạo hợp đồng
    • Xóa / Sửa hợp đồng
    • Cập nhật tình trạng cho hợp đồng
    • Lọc/ Thống kê hợp đồng
    • Xem nhật ký hợp đồng
  • QUẢN LÝ VỤ VIỆC/ PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG (TICKETS)
    • Tạo vụ việc/ phản hồi khách hàng
    • Xóa / Sửa Ticket
    • Cập nhật tình trạng vụ việc
    • Cập nhật tiến trình xử lý vụ việc
    • Lọc/ thống kê vụ việc
    • Xem nhật ký Tickets
  • QUẢN LÝ KHO KIẾN THỨC
    • Tạo kho kiến thức
    • Xóa / Sửa kho kiến thức
  • HƯỚNG DẪN CHUYỂN DỮ LIỆU CHO NHÂN VIÊN
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG QUẢN LÝ KHẢO SÁT ONLINE
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG WORKFLOW (QUY TRÌNH CÔNG VIỆC)
  • HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM, THỐNG KÊ KHÁCH HÀNG
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG PHÂN GIAO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TỰ ĐỘNG
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ LƯƠNG TRÊN CRM
    • Tạo hồ sơ lương
    • Xem chi tiết hồ sơ (Cập nhật, xóa)
    • Quản lý các thông số lương trong tháng
    • Tạo quản lý tăng ca / nghỉ phép
    • Tạo quản lý tạm ứng lương
    • Lương % hoa hồng
    • Xem dữ liệu bảng lương
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ TĂNG CA TRÊN CRM
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ NGHỈ PHÉP TRÊN CRM
  • HƯỚNG DẪN TỰ ĐỘNG CHIA SẺ KHÁCH HÀNG CHO NHÂN VIÊN
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ GIAO VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRÊN CRM
  • HƯỚNG DẪN TÍCH HỢP IN BILL TRÊN ĐƠN HÀNG BẰNG PHẦN MỀM CRM
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ HOA HỒNG BẰNG PHẦN MỀM CRM
  • VIDEO HƯỚNG DẪN CHI TIẾT
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MOBILE APP CRMONLINE CỦA LONG PHÁT CRM
  • CRM CHUYÊN SÂU CHO NGÀNH BẤT ĐỘNG SẢN
    • Quy trình tổng quan hệ thống crm chuyên sâu cho bất động sản
    • Hướng dẫn các thao tác cơ bản chung
    • Quản lý sản phẩm và nguồn hàng bất động sản
    • Quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên sâu cho bất động sản bằng LeadCard
    • Video hướng dẫn chi tiết crm cho bất động sản
  • CRM CHUYÊN SÂU CHO NGÀNH SPA
    • Quản lý khách hàng
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ MUA

Tạo Tài Liệu

PreviousTạo Vụ Việc Phản Hồi Khách HàngNextXóa / Sửa Đối Với Hoạt Động Chăm Sóc Khách Hàng

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

1. Tạo Tài Liệu

Bước 1: Tìm kiếm và chọn khách hàng cần tạo tài liệu, sau đó bảng thông tin chi tiết khách hàng sẽ xuất hiện, lúc này chọn

Bước 2: Sau khi chọn, bạn cần điền các thông tin cho Tài liệu.

Những thông tin có dấu * đỏ đằng trước là yêu cầu bắt buộc nhập.

Điền các thông tin cơ bản cho document bao gồm Tên tài liệu, Tên hợp đồng…

Đối với tên tập tin: bạn có thể tải tệp lên

Đối với tình trạng : sẽ có 6 tình trạng bao gồm Đang hoạt động, Dự thảo, Hỏi đáp, hết hạn, Đang xem xét, Trì hoãn.

Bước 3: Sau khi nhập đầy đủ thông tin cho người liên hệ, bạn chọn để lưu lại, nếu hủy bỏ thì chọn