> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/huong-dan-nghe-va-goi-dien-tren-phan-mem-crm.md).

# 4) HƯỚNG DẪN NGHE VÀ GỌI ĐIỆN TRỰC TIẾP TRÊN CRM - TỔNG ĐÀI ẢO

- [Gọi điện thoại trên LeadCard - Click to call](https://docs.crmonline.vn/huong-dan-nghe-va-goi-dien-tren-phan-mem-crm/goi-dien-tren-leadcard-click-to-call.md): Hướng dẫn chức năng gọi điện trực tiếp cho khách hàng trên LeadCard thông qua chức năng Click To Call
- [Nghe cuộc gọi khách hàng gọi tới trên LeadCard](https://docs.crmonline.vn/huong-dan-nghe-va-goi-dien-tren-phan-mem-crm/nghe-cuoc-goi-khach-hang-goi-toi.md)
- [Xem lịch sử cuộc gọi trên crm](https://docs.crmonline.vn/huong-dan-nghe-va-goi-dien-tren-phan-mem-crm/xem-lich-su-cuoc-goi.md): Xem lịch sử cuộc gọi với khách hàng. Hệ thống tự đồng bộ với hệ thống tổng đài Voip để lấy lịch sử cuộc gọi về.