> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/huong-dan-nghe-va-goi-dien-tren-phan-mem-crm.md).

# 4) HƯỚNG DẪN NGHE VÀ GỌI ĐIỆN TRỰC TIẾP TRÊN CRM - TỔNG ĐÀI ẢO

Hướng dẫn sử dụng chi tiết chức năng nghe và gọi điện thông qua tổng đài IP Call Center trên phần mềm CRM.