> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crmonline.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crmonline.vn/huong-dan-ve-bao-cao-tren-crm/xem-bao-cao-tong-hop-khach-hang.md).

# 1) Xem báo cáo tổng hợp hoạt động khách hàng

<img src="/files/-MVesaEX02eGdS7h2Az9" alt="" data-size="line"> Từ Menu phần mềm crm kích chọn "**Báo cáo**" và chọn "**Báo Cáo Tổng Hợp Hoạt Động Bán Hàng**" để xem.

![](/files/5SUa9SpqXPKGeqUTrVDT)

![](/files/tuygqZ0v4B89VXyjECg7)

### Chi tiết về điều kiện lọc:

:small\_orange\_diamond: **Thời gian**: Lọc dữ liệu theo thời gian với các giá trị

* Tuần này
* Tuần trước
* Tháng này
* Tháng trước
* Năm này
* Năm trước
* Khoảng thời gian

{% hint style="warning" %}
Khi chọn giá trị thì chương trình sẽ tự động tính ra từ ngày đến ngày. Kết quả báo cáo sẽ được lấy theo ngày này.

Điều kiện so sánh: >= Từ ngày và <= Đến ngày
{% endhint %}

:small\_orange\_diamond: **Tỉnh / TP:** Lấy tỉnh / tp từ thông tin người dùng. Mặc định là Tỉnh / TP của người dùng hiện tại. Với người dùng là quản lý thì có thể chọn Tỉnh / TP&#x20;

&#x20;:small\_orange\_diamond:**Quận / Huyện ( Hay Nhóm Bán hàng)**:  Lấy tất cả nhóm bán hàng của Tỉnh / TP.&#x20;

:small\_orange\_diamond:**Chức vụ:** Lấy tất cả chức vụ của người dùng

:small\_orange\_diamond: **Người dùng:** Lấy tất cả người dùng của nhóm bán hàng Chính.&#x20;

{% hint style="warning" %}
**Lưu ý về điều kiện lọc: Chức vụ Hoặc Người dùng**

Thời gian **Và** Tỉnh / TP **Và** Nhóm bán hàng **Và** Chức Vụ&#x20;

&#x20;**"Hoặc"**

Thời gian **Và** Tỉnh / TP **Và** Nhóm bán hàng **Và** Người dùng
{% endhint %}

### Chi tiết kết quả hiển thị:

:large\_orange\_diamond: **KHTN Mới:** Tổng số **khách hàng tiềm năng (Leads)** có tình trạng = **mới** và ngày tạo theo điều kiện lọc.

:large\_orange\_diamond:**Đang liên hệ:** Tổng số **khách hàng tiềm năng (Leads)** có tình trạng = **Đang liên hệ** và ngày tạo theo điều kiện lọc.

:large\_orange\_diamond:**Phát sinh nhu cầu**: Tổng số **khách hàng (Account)** có điều kiện **IsCustommer?**= **Phát sinh nhu cầu** và ngày tạo theo điều kiện lọc.

:large\_orange\_diamond:**Ngừng chăm sóc**: Tổng số **khách hàng tiềm năng (Leads)** có tình trạng = Ngừng chăm sóc và ngày tạo theo điều kiện lọc.

:large\_orange\_diamond:**Đã mua hàng:** Tổng số **khách hàng (Account)** có cơ hội bán hàng với tình trạng = "**Chốt Thắng**" <mark style="color:red;background-color:red;">lần đầu tiên</mark> và ngày chốt cơ hội theo điều kiện lọc.

:large\_orange\_diamond:**Chốt thắng:** Tổng số cơ hội bán hàng (Opportunities) với tình trạng = "**Chốt Thắng**" và ngày chốt cơ hội theo điều kiện lọc.

:large\_orange\_diamond:**Chốt thua:** Tổng số cơ hội bán hàng (Opportunities) với tình trạng = "**Chốt Thua**" và ngày chốt cơ hội theo điều kiện lọc.

:large\_orange\_diamond:**Khác:** Tổng số cơ hội bán hàng (Opportunities) với tình trạng **khác** "**Chốt Thắng, Chốt Thua**" và ngày chốt theo điều kiện lọc.

:large\_orange\_diamond:**Gọi điện**: Tổng số cuộc gọi với tình trạng "**Đã hoàn thành**" và ngày bắt đầu theo điều kiện lọc.

:large\_orange\_diamond:**Gặp mặt:** Tổng số cuộc gặp với tình trạng "**Đã hoàn thành**" và ngày bắt đầu theo điều kiện lọc.

:large\_orange\_diamond:**Gởi email:** Tổng số email đã được gởi và ngày gởi theo điều kiện lọc.