CRMOnline- HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
  • I) HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CRMOnline
    • Tổng quan về hệ thống CRM
    • Yêu cầu sử dụng phần mềm crm
      • Với người quản trị hệ thống ( System Admin)
      • Với người dùng đầu cuối (end user)
  • HƯỚNG DẪN CHO QUẢN TRỊ VIÊN
    • Hướng dẫn thiết lập hệ thống ( Cho người dùng là Super Admin - Quản trị hệ thống)
      • Hướng dẫn tạo người dùng và phân quyền bằng chức năng Admin2
      • Hướng dẫn tạo nhóm bán hàng ( Security Group)
      • Hướng dẫn tạo Roles
      • Hướng dẫn cấu hình email marketing
  • Hướng dẫn thiết lập KPI cho nhân viên
    • Hướng Dẫn Tạo Và Chọn Nhân Viên Cho KPI
    • Hủy Bỏ Nhân Viên Trên KPI Đã Thiết Lập
    • Xóa/ Sửa KPI Đã Thiết Lập
  • Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng
  • Hướng dẫn gởi Email Marketing trên CRM
  • Hướng dẫn import dữ liệu vào phần mềm crm từ excel
  • Hướng dẫn cấu hình email cá nhân
  • Hướng dẫn quản lý đơn hàng trên crm
    • Tạo đơn hàng
    • Xóa / Sửa đơn hàng
    • Hướng dẫn in đơn hàng ( Xuất PDF mẫu)
    • Cập nhật tình trạng thanh toán đơn hàng.
    • Hướng dẫn xuất hóa đơn điện tử trên đơn hàng
    • Hướng dẫn Email gửi đơn hàng cho khách hàng
    • Lọc/Thống kê đơn hàng
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG LEADCARD VIEW
    • Hướng dẫn quản lý sản phẩm dịch vụ
    • Hướng dẫn tạo nhóm sản phẩm / dịch vụ
    • Sơ đồ tính năng phần mềm crm Long Phát
  • KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG MỚI
    • Tạo Khách Hàng Tiềm Năng
    • Hoạt Động Chăm Sóc
      • Tạo Cuộc Gọi
      • Tạo Cuộc Gặp
      • Gửi Email
      • Tạo Ghi Chú
      • Xem Chi Tiết Hoạt Động
      • Chỉnh sửa hoặc cập nhật nội dung của kế hoạch làm việc
      • Đóng Kế Hoạch Sau Khi Hoàn Thành
      • Comment Nội Bộ Trên Một Hồ Sơ Khách Hàng.
      • Ngừng Chăm Sóc Khách Hàng Tiềm Năng
      • Chuyển Khách Hàng Từ Nhân Viên A Sang Nhân Viên B
    • Chuyển khách hàng sang cột Phát Sinh Nhu Cầu
      • Tạo Báo Giá
    • Chuyển khách Hàng sang cột Đã Mua Hàng
      • Chốt Cơ Hội Bán Hàng
      • Tạo Người Liên Lạc
  • CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ MUA
    • Tạo Hợp Đồng
    • Tạo Thu/ Chi
    • Tạo Hóa Đơn/ Đơn Hàng
    • Tạo Vụ Việc Phản Hồi Khách Hàng
    • Tạo Tài Liệu
    • Xóa / Sửa Đối Với Hoạt Động Chăm Sóc Khách Hàng
  • CÁC TIỆN ÍCH LIÊN QUAN
  • HƯỚNG DẪN NGHE VÀ GỌI ĐIỆN TRỰC TIẾP TRÊN LEADCARD VIEW
    • Gọi điện thoại trên LeadCard - Click to call
    • Nghe cuộc gọi khách hàng gọi tới trên LeadCard
    • Xem lịch sử cuộc gọi trên crm
  • HƯỚNG DẪN VỀ BÁO CÁO TRÊN CRM
    • Xem báo cáo tổng hợp hoạt động khách hàng
    • Xem báo cáo chi tiết hoạt động bán hàng
    • Xem báo cáo KPI
    • Xem báo cáo động
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ CÔNG VIỆC TRÊN CRM (Task)
    • Tạo công việc
    • Cập nhật tình trạng công việc
    • Giao việc cho nhân viên
    • Xem báo cáo/ thống kê công việc
      • Xem báo cáo công việc nhân viên
      • Thống kê công việc
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ BÁO GIÁ
    • Tạo báo giá
    • Xóa/ Sửa Báo Giá
    • Hướng dẫn in báo giá ( xuất PDF mẫu)
    • Chuyển Đổi Báo Giá Thành Hóa Đơn
    • Lọc /Thống kê báo giá
    • Xem nhật ký báo giá
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG
    • Tạo hợp đồng
    • Xóa / Sửa hợp đồng
    • Cập nhật tình trạng cho hợp đồng
    • Lọc/ Thống kê hợp đồng
    • Xem nhật ký hợp đồng
  • QUẢN LÝ VỤ VIỆC/ PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG (TICKETS)
    • Tạo vụ việc/ phản hồi khách hàng
    • Xóa / Sửa Ticket
    • Cập nhật tình trạng vụ việc
    • Cập nhật tiến trình xử lý vụ việc
    • Lọc/ thống kê vụ việc
    • Xem nhật ký Tickets
  • QUẢN LÝ KHO KIẾN THỨC
    • Tạo kho kiến thức
    • Xóa / Sửa kho kiến thức
  • HƯỚNG DẪN CHUYỂN DỮ LIỆU CHO NHÂN VIÊN
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG QUẢN LÝ KHẢO SÁT ONLINE
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG WORKFLOW (QUY TRÌNH CÔNG VIỆC)
  • HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM, THỐNG KÊ KHÁCH HÀNG
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG PHÂN GIAO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TỰ ĐỘNG
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ LƯƠNG TRÊN CRM
    • Tạo hồ sơ lương
    • Xem chi tiết hồ sơ (Cập nhật, xóa)
    • Quản lý các thông số lương trong tháng
    • Tạo quản lý tăng ca / nghỉ phép
    • Tạo quản lý tạm ứng lương
    • Lương % hoa hồng
    • Xem dữ liệu bảng lương
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ TĂNG CA TRÊN CRM
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ NGHỈ PHÉP TRÊN CRM
  • HƯỚNG DẪN TỰ ĐỘNG CHIA SẺ KHÁCH HÀNG CHO NHÂN VIÊN
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ GIAO VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRÊN CRM
  • HƯỚNG DẪN TÍCH HỢP IN BILL TRÊN ĐƠN HÀNG BẰNG PHẦN MỀM CRM
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ HOA HỒNG BẰNG PHẦN MỀM CRM
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MOBILE APP CRMONLINE CỦA LONG PHÁT CRM
    • VIDEO HƯỚNG DẪN CHI TIẾT
  • CRM CHUYÊN SÂU CHO NGÀNH BẤT ĐỘNG SẢN
    • Quy trình tổng quan hệ thống crm chuyên sâu cho bất động sản
    • Hướng dẫn các thao tác cơ bản chung
    • Quản lý sản phẩm và nguồn hàng bất động sản
    • Quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên sâu cho bất động sản bằng LeadCard
    • Video hướng dẫn chi tiết crm cho bất động sản
  • CRM CHUYÊN SÂU CHO NGÀNH SPA
    • Quản lý khách hàng
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ SẢN PHẨM / DỊCH VỤ TRÊN PHẦN MỀM CRM
    • Chức năng Tạo Sản Phẩm/ Dịch Vụ
    • Chức năng Xóa hoặc Sửa Sản Phẩm/ Dịch Vụ
    • Chức năng Lọc Sản Phẩm/ Dịch Vụ
    • Chức năng Xem nhật ký của Sản Phẩm/ Dịch Vụ
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ NHẬP KHO TRÊN PHẦN MỀM CRM
    • Chức năng Tạo Phiếu Nhập Kho
    • Chức năng Xóa hoặc Sửa Phiếu Nhập Kho
    • In Phiếu Nhập Kho (xuất PDF mẫu)
    • Chức năng Lọc/ Thống kê Phiếu Nhập Kho
    • Chức năng Xem nhật ký Phiếu Nhập Kho
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ XUẤT KHO TRÊN PHẦN MỀM CRM
    • Chức năng Tạo Phiếu Xuất Kho
    • Chức năng Xóa hoặc Sửa Phiếu Xuất Kho
    • In Phiếu Xuất Kho (xuất PDF mẫu)
    • Chức năng Lọc/ Thống kê Phiếu Xuất Kho
    • Chức năng Xem nhật ký Phiếu Xuất Kho
  • HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ CHUYỂN KHO TRÊN PHẦN MỀM CRM
    • Chức năng Tạo phiếu Chuyển Kho
    • Chức năng Xóa hoặc Sửa phiếu Chuyển Kho
    • In Phiếu Chuyển Kho (xuất PDF mẫu)
    • Chức năng Lọc/ Thống kê Phiếu Chuyển Kho
    • Chức năng Xem nhật ký Chuyển Kho
  • HƯỚNG DẪN XEM TỒN KHO TRÊN PHẦN MỀM CRM
  • HƯỚNG DẪN XÓA KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
  • HƯỚNG DẪN XÓA KHÁCH HÀNG
  • II) HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CRM CHUYÊN SÂU CHO GARAGE Ô TÔ
    • Quản lý Công việc / Vật tư
      • Chức năng Tạo, Xóa, Sửa Công việc / Vật tư
      • Chức năng Lọc Công việc / Vật tư
    • Quản lý Phiếu báo giá và Phiếu tiếp nhận xe
      • Chức năng Tạo phiếu tiếp nhận xe
      • Chức năng Tạo phiếu báo giá xe
      • Chức năng Xóa, Sửa phiếu báo giá
      • Chức năng Lọc phiếu báo giá
    • Quản lý Phiếu sửa chữa
      • Chức năng Tạo phiếu sửa chữa
      • Chức năng Xóa, Sửa phiếu sửa chữa
      • Chức năng Lọc phiếu sửa chữa
    • Quản lý Phiếu quyết toán
      • Chức năng Tạo phiếu quyết toán xe
      • Chức năng Xóa, Sửa phiếu quyết toán xe
      • Chức năng Lọc phiếu quyết toán xe
    • Quản lý Phiếu thu
      • Chức năng Tạo phiếu thu
      • Chức năng Xóa, Sửa phiếu thu
      • Chức năng Lọc phiếu thu
    • Quản lý Phiếu chi
      • Chức năng tạo phiếu chi
      • Chức năng Xóa, Sửa phiếu chi
      • Chức năng Lọc phiếu chi
    • Quản lý Báo cáo
      • Chức năng xem Báo cáo lợi nhuận, công nợ theo phiếu quyết toán xe
      • Chức năng xem Báo cáo lợi nhuận, công nợ theo khách hàng
    • Quản lý Nhập kho
      • Chức năng Tạo phiếu nhập kho
      • Chức năng Xóa, Sửa phiếu nhập kho
      • Chức năng Lọc phiếu nhập kho
    • Quản lý Xuất kho
      • Chức năng Tạo phiếu xuất kho
      • Chức năng Xóa, Sửa phiếu xuất kho
      • Chức năng Lọc phiếu xuất kho
Powered by GitBook
On this page
  • 1/Tạo vụ việc/ Phản hồi(tickets) khách hàng
  • 2/ Xóa/ Sửa tickets
  • 3/Cập nhật tình trạng vụ việc
  • 4/Cập nhật tiến trình xử lý vụ việc
  • 5/Xem nhật ký Tickets

Was this helpful?

QUẢN LÝ VỤ VIỆC/ PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG (TICKETS)

1/Tạo vụ việc/ Phản hồi(tickets) khách hàng

2/ Xóa/ Sửa tickets

3/Cập nhật tình trạng vụ việc

4/Cập nhật tiến trình xử lý vụ việc

5/Xem nhật ký Tickets

PreviousXem nhật ký hợp đồngNextTạo vụ việc/ phản hồi khách hàng

Last updated 12 days ago

Was this helpful?