Cập nhật tiến trình xử lý vụ việc

Bước 1: Vào Hỗ trợ chọn Tickets để xem danh sách vụ việc.

Bước 2: Chọn vụ việc để cập nhật tiến trình xử lý bằng cách lick chuột vào tên vụ việc.

Bước 3: Cập nhật nội dung xử lý vụ việc rồi chọn để lưu nội dung lại.

Nội dung cập nhật: nhập nội dung cập nhật tiến trình xử lý cho vụ việc.

Cập nhật nội bộ: khi tích vào ô đồng nghĩa với việc chỉ có user trong nhóm mới thấy dữ liệu.

Sau khi cập nhật hệ thống sẽ lưu lại nội dung, thời gian và user cập nhật.