Cập nhật tiến trình xử lý vụ việc
Bước 1: Vào Hỗ trợ chọn Tickets để xem danh sách vụ việc.
Bước 2: Chọn vụ việc để cập nhật tiến trình xử lý bằng cách lick chuột vào tên vụ việc.
Bước 3: Cập nhật nội dung xử lý vụ việc rồi chọn 
để lưu nội dung lại.
Nội dung cập nhật: nhập nội dung cập nhật tiến trình xử lý cho vụ việc.
Cập nhật nội bộ: khi tích vào ô đồng nghĩa với việc chỉ có user trong nhóm mới thấy dữ liệu.
Sau khi cập nhật hệ thống sẽ lưu lại nội dung, thời gian và user cập nhật.
Last modified 11mo ago